更新日期：2026年04月03日
生效日期：2026年04月03日
应用名称：帮车宝
开发者名称：黑龙江省通远方科技开发有限公司
应用运营方:黑龙江省通远方科技开发有限公司
应用开发者:黑龙江省通远方科技开发有限公司
公司注册地址:哈尔滨市南岗区东大直街146号1栋416室
黑龙江省通远方科技开发有限公司（下称“本公司”））深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对本公司的信任。本公司致力于维持您对本公司的信任，并将恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，本公司承诺，将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
适用范围:
本政策仅适用于中国大陆发布的帮车宝平台用户。
本政策仅适用于帮车宝平台相关的产品和服务。
本隐私政策将帮助您了解:
请您在使用本公司的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引做出您的适当选择。 本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，本公司已采用 字体加粗的方式在下文中提请您的注意。 如您开始使用本公司的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意本公司按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息， 以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。 如果您不同意本政策的内容，本公司将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息，
如果您仅希望使用帮车宝为您提供的基本功能时，您可以通过帮车宝APP_“我的-其他服务-隐私政策管理-撤销用户服务协议和隐私政策授权”了解并使用基本功能模式。
如果您未登录，我们会通过设备对应的标识符信息(Android 如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。
为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息，具体的收集场景、目的和范围请见 (敏感个人信息清单)
精确地理位置、摄像头(相机)、相册等权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限， 也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。(应用权限申请与使用情况说明)
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与本公司联系:
个人信息保护联系人:张桐飞
电子邮件: 273012209@qq.com
客服电话:0451-87571564
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何共享、公开与转移您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人的个人信息保护
八、不可抗力及其他免责事由
九、服务的变更、中断、终止
十、其他
一、我们如何收集和使用您的个人信息
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及《中华人民共和国网络安全法》的规定：
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的信息，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。
1.1 注册、登录、找回密码
1.1.1 注册、登录
a. 当您注册、登录帮车宝及相关服务时，您可通过手机号和密码创建账号。我们收集上述信息，是为帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息， 若您不提供手机号码用于注册、登录，我们将无法为您提供信息发布等功能。您注册、登录账号后可填写个人资料（昵称、性别、头像），我们将收集您主动填写的资料，用于向其他用户展示及为您提供相关内容。
b. 当您选择使用「微信账号」登录时，我们会收集微信账号共享的您的微信账号信息。
1.1.2 找回密码
当您使用找回密码服务时，我们将收集用户输入的个人信息（注册手机号、帮车宝平台验证码、重置密码）。若您拒绝提供，我们将无法为您提供找回密码功能。
1.2 预约通行
1.2.1 添加车辆
开通预约通行需要用户在帮车宝平台添加车辆信息，我们将收集您的个人信息（真实姓名、身份证号码、身份证照片或营业执照照片、预留手机号）及车辆信息（车牌号码、车牌颜色、车辆类型、客货分类、驾驶证照片、行驶证照片、车辆照片）， 并请求您授权相机、相册（存储）权限。若您拒绝提供，将无法使用预约通行及相关服务，但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
1.2.2 添加银行账户
a)添加信用卡，我们将收集用户输入的敏感信息（银行卡号、银行名称、银行预留手机号、身份证号码、银行短信验证码）以及个人信息（真实姓名）和补充选填信息（CVN2、有效期） 。若您拒绝提供，将无法使用预约通行及相关服务，但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
b)开通 e 账户服务，我们将收集用户输入的敏感信息（银行卡号、银行名称、银行预留手机号、身份证号码、银行短信验证码）以及个人信息（真实姓名、身份证照片、身份证有效期、本人签名、人脸信息） 和补充选填信息（职业、邮政编码、紧急联系人）以完成开户验证。若您拒绝提供，拒绝后将无法使用 e 账户相关服务
1.2.3 使用预约通行
用户使用预约通行服务中，用户可手动请求一次性地图定位，我们将请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。若您拒绝授权，将无法获取具体位置，但不影响您正常使用预约通行功能。
当你使用地理位置相关服务时，应用内集成的[高德地图、高德导航、高德定位、阿里高德地图、高德]SDK会获取您的 IMSI、MAC 地址、传感器信息、WIFI扫描结果、读取设备IP、 ANDROID ID、BSSID、SSID，将GPS信息与位置服务提供商（高德地图）进行共享以便可以向你返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息，拒绝提供，仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
1.3 电子发票服务
1.3.1 实名认证
您使用电子发票功能时，我们将使用您的实名信息（姓名、身份证号、手机号）进行验证。若您拒绝提供，将无法使用电子发票相关服务。
1.3.2 发票抬头
您申请电子发票服务时，我们将收集您的开票信息（发票抬头、税号、邮箱、手机号等）。若您拒绝提供，将无法使用电子发票申请服务，但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
1.3.3 微信扫码开票
您申请微信扫码开票服务时，我们将收集微信账号共享的您的微信账号信息，用于核验支付身份，并为您展示符合条件的待开票流水。若您拒绝授权，将无法使用微信扫码开票服务，但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
1.3.4 手动添加开票
您使用手动添加开票功能时，我们将请求您授权相机、相册（存储）权限，通过您上传的支付结果图片核验支付身份，并为您展示符合条件的待开票流水。若您拒绝授权，将无法使用该功能， 但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
1.4 客服和用户反馈
1.4.1 联系我们
当您与我们联系，或提出咨询、投诉、争议处理等申请时，为保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验身份，并为您提供相关服务。
1.4.2 记录保存
为便于与您联系、尽快协助解决问题或记录处理方案及结果，我们可能保存您与我们的沟通记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为证明事实提供的其他材料，或您预留的联系方式）。
1.4.3 核实反馈
为核实您反馈的问题，我们可能请求您授权相机、相册权限以收集相关证明材料。若您拒绝授权，可能导致相关事实无法核实，进而影响问题处理，但不影响您正常使用帮车宝其他功能。
1.4.4 服务优化
为提供并持续改进服务质量，我们可能使用您与客服沟通时提供的相关信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用帮车宝服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
三、我们如何存储您的个人信息
3.1 保存期限
除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在超出上述存储期限后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
3.2 保存地域
我们将依照法律法规的规定，将境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息在跨境业务中使用、储存、共享和披露，或将您的个人信息传输至境外。如果今后的业务变更需要将您的个人信息传输至境外，我们将会依据相关法律法规的规定，向您告知出境个人信息的类型、目的、接收方，并征得您明确授权同意。
3.3 终止运营
如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何保护您的个人信息
4.1 数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据安全管理制度、数据安全开发、运维规范来管理规范个人信息的存储和使用。 通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 例如在您的浏览器与“服务” 之间交换数据时采用 SSL 加密保护技术;同时对网站本身提供https 安全浏览方式; 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2 安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您及利害关系人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、 对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您及利害关系人，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
您知悉并理解，您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
五、我们如何共享、公开与转移您的个人信息
5.1 共享
5.1.1 为履行法定义务的共享：
1） 应监管要求向国家或地方有关部门提供帮车宝平台部分或全部数据信息；
2）应公安部门、检察院、法院及其他政府部门的要求提供指定范围的个人信息；
3） 其他履行法定义务的情形。
5.1.2 取得您同意的共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
5.1.3 为了保障平台业务功能的实现，我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，详见 《第三方共享信息清单》；
5.2 委托处理
5.2.1 为了提升信息处理效率，我们会在采用行业通用的安全技术前提下委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照相关协议的约定、本政策以及适用的数据保护法律的要求来处理个人信息。目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型:
1）信息和广告推送相关的合作伙伴。为帮助进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求，我们可能会委托信息推广和广告推送/投放的合作伙伴、或统计分析类合作伙伴处理您的个人信息。未经您授权，我们不会将您的个人身份信息委托给合作伙伴处理；
2）为实现安全与风险控制相关的合作伙伴。为维护您和乘客的合法权益，我们可能会在采用行业通用的安全技术前提下将您的个人信息委托给支持我们业务的合作伙伴处理，用于进行建造安全风控模型，或用于改善帮车宝现有服务，或为我们提供用户投诉、司乘纠纷、交通事故、相关机关依法调取等信息和资料的处理。我们会与合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策及其他相关保密和安全措施来处理您的个人信息。
5.2.2 除本政策另有约定外，非经法定程序或获得您的同意，本公司不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对本公司与之共享个人信息的公司、组织和个人，本公司会努力与之签署保密协议、数据合作协议， 要求他们按照本公司的要求、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.3 公开
未经您的允许，我们不会擅自公开您的个人信息。本公司仅会在获得您的单独同意后，公开您同意公开范围内的个人信息。
5.4 转移
本公司因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方遵守本政策的约定。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，本公司将要求接收方重新取得您的单独同意。
六、您如何管理您的个人信息
6.1 账户信息
您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
6.1.1账户信息——您可以访问、更正可以随时登录“帮车宝”APP-我的-个人中心-修改信息，访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（头像、昵称、性别）； 在“帮车宝”APP-我的-其他服务-修改密码可以修改密码；
6.2 注销账户
您有权注销您的帮车宝账户，您可以通过访问我们“帮车宝”APP-我的-其他服务-关于软件页面中的客服电话申请账号注销。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
6.3 改变或撤回授权
6.3.1 改变或撤回敏感权限设置
在“帮车宝”APP-我的-其他服务-系统权限管理可以操作关闭地理位置权限、摄像头、通知、相机和相册权限，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
6.3.2 撤回同意收集个人信息
在“帮车宝”APP-我的-其他服务-隐私政策管理可以查看平台隐私政策、用户服务协议、第三方SDK目录、收集个人信息明细清单、未成年保护协议等，还可以主动撤销“用户服务协议和政策”授权，在撤回同意后，我们将停止收集用户个人信息
七、未成年人的个人信息保护
帮车宝非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您是未成年人的，建议您在征得您的父母或监护人同意的前提下，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策及我们专门制定的 《未成年人隐私政策》，并使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
八、不可抗力及其他免责事由
1、用户理解并确认，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，本公司将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户或第三方造成的损失，本公司在法律允许的范围内免责。
2、用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
3、用户理解并确认，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的用户或第三方任何损失，本公司不承担任何责任。
4、用户理解并确认，本公司需要定期或不定期地对本系统或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任，但本公司应事先进行通告。
5、本公司依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，该权利不构成本公司的义务或承诺，本公司不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。
6、在任何情况下，本公司均不对任何间接损害承担责任。
7、鉴于本公司网络平台提供的产品购买服务属于互联网信息服务，本平台发布的相关商品的信息（包括但不限于产品的描述和说明，相关图片、视讯等）均由产品销售方提供，本平台只是为产品销售方与用户提供一个产品交易平台，产品销售方依法应对其提供的任何信息承担全部责任。平台上的产品均由产品销售方直接提供，产品存在的任何质量问题以及售后服务，均由产品销售方负责。
8、任何单位或个人认为本网络平台提供的产品可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向本公司提出书面权利通知，并提供身份证明、权属证明、具体链接（URL）及详细侵权情况等证明。本公司在收到上述文件并查证属实后，将会依法尽快移除相关涉嫌侵权的内容，并协助权利人维护自身的合法权益。
九、服务的变更、中断、终止
1、鉴于网络服务的特殊性，用户同意本公司有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务。本公司应当在变更、中断或终止服务之前通知用户，并根据实际情况向受影响的用户提供替代性服务；如用户不愿意接受替代性服务，本协议终止。
2、如发生下列任何一种情形，本公司有权变更、中断或终止向用户提供的服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
（1）根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
（2）用户违反相关法律法规或本协议的约定；
（3）按照法律规定或有权机关的要求;
（4）出于安全的原因或其他必要的情形。
十、其他
1、本公司郑重提醒用户仔细阅读本协议。
2、用户违反协议约定，利用本平台从事某项活动，造成本公司或第三方损失的，用户应承担全部赔偿责任。
3、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，一方可向哈尔滨仲裁委员会按照该会现行有效的仲裁规则申请仲裁，该仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力
4、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。